危机危机如何处理？危机危机公关教程

网络危机如何处理？网络危机公关教程

最近这个互联网上很不太平,你看一边是成都女子疑因酬金未谈拢摔死宠物狗，一边是北航的陈小武骚扰女学生，还有就是李小璐的出轨事件，闹得是沸沸扬扬，那这个互联网是怎么引爆危机的？

首先我们说会发现，互联网给我们的企业和个人引爆危机，往往是通过微博引爆的。

那这个微博是怎么传播的呢？

这个微博之所以传播速度快，就是因为大V转发。

大V是什么人呢？大V就是意见领袖，比如大家所熟悉的明星，姚晨、赵薇、范冰冰，七八千万的粉丝。

还有大家比较熟悉的娱乐圈的纪检委王思聪也有几千万粉丝，包括几个房地产大咖，像任志强、潘石屹、王石、冯仑，也都是几千万的粉丝。

他们如果在网上看见了一条微博进行转发，那么他的粉丝们都跟他一起转发。

粉丝的力量是伟大的，基本上是可以排山倒海，引领事件发展方向，所以现在没办法就只能花钱雇水军了。

微博里面有规律，一条微博转发一万条，评论一千条，我们传统的媒体就跟进了。

传统媒体是什么？电视、报纸、杂志、广播，跟进之后，给你迅速就放大，那么这个事情就变成一个公共事件。

你看这次卓伟爆出李小璐出轨时间之后，还发了一条说周三见，估计还有更大的料，结果被1400万给公关了，最后让吃瓜群众空等了一场。

那作为我们如何在第一时间发现舆论呢？这就需要平时加强舆情监测，一旦发现之后，马上把他扼杀在萌芽状态。

那么下面我们就来谈谈，我们舆情监测是怎么监测的，目前两种方法。

一自己监测，自己怎么监测，比如上班时间，一大早，让我们总经理办公室的人，把电脑打开，你公司的名字或者你公司的产品和你公司的服务项目，在百度、微博、知乎上都搜一搜。

看看有谁在网上发我们负面信息，骂我们，说我们的坏话，有赶紧报告给老总。

第二种监测方式，第三方来监测，第三方是谁啊？新华网、人民网，每年收你三百万，每天早晨给你出一个舆情报告。

可是这两种监测方式都有一个问题，什么问题？叫时间滞后的问题。

因为人家现在在网上发这些负面的东西，他往往不是白天发，他什么时候发，他晚上发。晚上什么时候发，晚上不是八点钟发，九点钟发，十点钟发，是十二点以后发。

去年，王宝强跟他老婆马蓉离婚的声明，这个微博是什么时候发的？

是晚上12点14分发的。为什么要放到12点14分发这条微博啊？而不放在晚上八点钟发，九点钟发？

显然王宝强背后有高人指点，王宝强之所以要这个时候发，他是要达到几个目的的。

第一从新闻学里面要达到首发效应，我是第一个站起来发信息的。

第二抢占娱乐最高点。第三宣入为主，我们知道我们12点以后，我们很多人睡觉比较晚一点，睡觉之前都习惯于打开手机，看看微信，打开手机一看，王宝强跟他老婆离婚了。

大家都去转发，等到他老婆第二天早晨醒来一看，满屏都是她老公要跟她离婚。

这个时候她想站出来辩驳，再来解释，那就显的苍白无力，这就他达到了他自己的目的了。

所以我们现在监测手段要跟进，现在就是要首先第一时间发现，可是往往你自己都没有发现，等你发现的时候，全天下的人都知道了。

等全天下人都知道了再去灭这个火，一，要么灭不掉，要么灭掉了，要花你很大代价。