如何快速处理网上企业的负面舆论信息？处理企业负面危机，解决公关计划

   如何快速处理网上企业的负面舆论信息？处理企业负面危机，解决公关计划
   许多中小企业一开始并不关注网络上的负面舆论信息。一旦出现，他们迫不及待地想立即删除，并特别关注这些负面信息；事实上，负面信息，你的企业做得越大，负面信息就越多。负面信息来源主要来自企业自身员工、企业客户和企业竞争对手；企业遇到负面信息后不要担心，因为品牌负面报告对企业来说是不可避免的。一旦处理不当，后果是不可预测的。特别是对于客户投诉、企业自身非法经营、管理者言辞不当、产品质量安全问题以及一些突发因素造成的负面报告，很难想象传播速度的影响范围。小编建议采用以下方法解决：

   1.删除投诉

   这种方法可能是每个人都经常做的，但现在很多帖子投诉不能删除，因为你找不到投诉的地方，你没有合适的理由和证据，其他人通常不会忽视你。

   二、法律处理

   如果有大量的负面信息与现实不符，可以利用法律知识进行有效的网络取证(如内容抓取，IP 判断/拦截)与律师事务所合作，要求删除页面信息页面，并通过向主要门户网站法律部门发送律师函，以法律方式执行。

   3、付费删除

   许多企业通常采用这种处理方法，这种方法相对较快，但相对成本并不便宜，最好的方法是以下第四种。
 

   4.全网正面覆盖

   很多朋友一直有一个误解，我的负面信息发送积极的作用，事实上，消极关键词不一定是消极关键词，我们可以消极关键词，积极宣传，以下徐国祥例子，真实案例

   ①xxx公司是骗子公司

   xxx公司真的是骗子公司，告诉你真相，我们可以用这样的标题做积极的宣传，事实上，很多类似的标题，网上传播公司是骗子公司，真实情况等等，我们的标题包含相应的关键词OK，内容是积极的。

   ②xxx该公司的产品销售假货

   最近，该公司的产品在互联网上出现了假货。欢迎报告、核实奖励等相关标题。

   理解想法后，有更多相应的渠道和方法。您可以使用独立网站发布、发布新闻源、做问答、做博客、做自媒体、做视频等所有积极宣传。排列负面信息。一般用户搜索企业相关信息。97%的用户实际上只看前三页。三页后，被看到的可能性大大降低。一段时间后，排名将继续下降，而无需点击。

   5.如何避免负面信息

   许多企业通常有问题来解决问题，很少考虑我应该如何避免这些问题，为什么许多企业随意发送负面信息，搜索公司名称和品牌信息负面，因为许多企业不关注积极信息覆盖，从不关注企业信息的宣传，只有负面信息，销售更少，声誉会考虑删除消极信息。企业应从最早阶段开始关注企业积极信息的覆盖，具有以下好处

   ①能有效避免负面信息的影响

   如果企业有更多的积极覆盖，即使企业有消极信息，也很难在前面显示，所以排名不那么突出，没有效果，继续消极，那些消极的人不会坚持，因为消极信息也需要成本。

   ②能提高企业口碑和转化率

   现在，无论客户如何进入您的企业并达成合作，客户肯定会搜索与企业相关的信息。如果他们看不到企业的信息和产品信息，交易的可能性就会低得多。这也是为什么许多企业说我做投标和信息流，其他广告效果不大，核心是没有声誉和知名度。

   处理后，有预算的最好继续监控。为什么不提前做好品牌负面危机事件的预防工作，而不是等到负面危机事件爆发时匆忙应对？以下是品牌舆情监控系统解决方案，可用于预防品牌负面危机事件：

   1.实时收集网上品牌舆论舆情信息

   通过舆论监控系统，可以帮助企业收集和监控网络相关品牌舆论信息，覆盖主要新闻门户网站、微博微信、抖音快手、新闻客户等网络媒体，方便企业第一次掌握网络相关品牌舆论动态，及时引导干预，防止品牌负面危机事件的爆发。

   2.自动识别品牌负面舆论舆情信息

   使用舆论监控系统，在收集和监控网络相关品牌舆论信息时，可以自动识别与品牌相关的负面敏感信息，通过微信、短信等方式实时提醒用户订阅主题最新信息，提醒延迟可在30秒内，方便企业处理负面报告，防止事件发酵。

   3.实时分析品牌舆论舆论信息

   品牌舆论监控系统在网上传播品牌舆论信息-了解微信业务情况可以进行实时分析，包括传播音量分析、舆论情绪分析、传播趋势分析和负面报告可追溯性，为企业制定品牌负面危机预防计划提供科学的决策参考。