危机公关公司的五招足以应对公关危机

       从去年年底到今年年初，携程、百度、如家等几家大公司都因为一个用户的真实故事而受到严重打击。在移动互联网时代，个人和组织之间的游戏平衡正在发生变化。建立一个形象需要数亿的资本投资，十年的艰苦经营，一篇10万加上的文章，可以让公司失去一半的血液。在过去的十年里，我看到了太多这样的例子，大公司也可以支持它。对于初创公司来说，一场公关危机可能是致命的。首先，一旦危机发生，不要向员工和竞争对手推动责任。你说实习生做的，别人黑你，他们很无辜，对不起，所以你死了。不久前，一家公司也陷入了舆论危机，我问公司的创始人，他非常蔑视地说：有人在做我们白！我只能默默地祝福他。许多商人，心里隐藏着一个虐待狂，觉得只要外面有指责，就是有人故意绊倒了，如果你的心态迟早会让自己绊倒。如果你不够狡猾，这样的心态迟早会让别人绊倒。我们必须学会这一举动。第二，不要惊慌。我见过很多匆忙去看医生的例子，但没有一个能治愈疾病。相反，它会放大恐慌，减少别人对你的信心。我们应该仔细梳理几个问题的关键节点。哪些错误是我们自己的，哪些是可以控制的，哪些是无法控制的。如果你需要发表公开声明，你必须仔细考虑。如果不是给用户造成重大损失的事件，你可以幽默和自嘲。最好，幽默是最好的防弹衣。如果你没有想好，不要让你的情绪引导你说话。就像这次袭击颐酒店女孩一样，酒店负责人说：没有被强奸等愚蠢的话语。在这种情况下，和我父亲李刚一样，他们都是负面事件中的情绪助燃剂。
   第三，要谨慎地选择盟友。大家知道乐视2014年的时候陷入过各种传闻，贾跃亭有相当一段时间，在海外没有回来。但乐视不但没有倒，反而现在发展的势头很猛。这是为什么呢?贾跃亭对于团结盟友这件事，想的是很明白的。对于公司内外的利益体系，建立地非常完善。乐视有一波真正的粉丝，是中国的股民，乐视不断做概念出来，然后股民就想这个公司概念不错，股价不断翻，这家公司千万不能倒，然后乐视用概念融了钱，再把概念落地，就像一个杂技演员，手里同时抛着三四个球，一个都不能落地，最后坚持到谢幕，就赢了。但如果乐视网是在纽交所或者纳斯达克上市，那就很容易遭遇做空。我真的见过有乐视要发手机时，有乐视的小股东自己掏钱买了三百多台送人，只要你在朋友圈中转发乐视手机的新消息，到一定数量，他就送，而且这事还真不是乐视策划的。第四，你要是实在没有办法，还有最简单的一招，就是沉默，别老是和汪峰抢头条。你要相信，每隔几天，总会有更愚蠢的事发生了，别人会忘记你，但有一个前提，等待，前提是你处理用户的问题，等待，而不是拖延。如果有人真的做了你怎么办？我有一个朋友，那天晚上融资将签署协议，突然在早上接到投资者的电话，说协议不能签署，你看到甚至人民日报，新华社在你的负面，他吓了一跳，感到莫名其妙，互联网，不，人民日报，新华社发布了他们的负面新闻，内容是虚假的，仔细看，原来是一个假网站，网站只有一个字母不同。你说你的对手做了多少努力？
   在这种情况下，没有礼貌的谈话。我们必须强烈反击，但我们必须定点清除它。不要模糊地说行业内有人怎么样，这很容易一下子打翻一船人。第五，最好的公关策略是提前做好准备。初创公司最容易遇到的最大公关危机是什么？我真的做了一个仔细的统计。许多人认为这是一种产品。事实上，这不是一个产品，而是一个团队。合作伙伴破裂并撕裂到外面。他们互相掌握了很多材料。结果，他们杀死了1000名敌人，伤害了1200名自己。因此，在早期阶段，最好有一个协议。如果他们有分歧，这是不可避免的。最坏的沟通结果不能在外面吵架。特别重要的是，所谓的危机公关正在被重新定义。它不是一个突如其来的大事件引爆，而是从一个缝隙开始，迅速摧毁整个防火墙。主要原因是墙上隐藏着裂缝。比如携程、百度、如家、联想集团等。最近陷入其中的麻烦似乎没有什么样的选择。如果你将来自己的话，你会很快发现一篇文章会很容易发现自己的情感共鸣，哪一篇文章会很容易发现自己的共鸣，就会很快发现自己的特点，这种情感共鸣。哪一种情感共鸣，就会很快就会很多。
   文章来自网络公关公司()。