危机危机处理方法-如何应对危机的负面舆论？

   网络危机处理方法-如何应对网络负面舆论？
   随着人类社会的发展，互联网在我们的生活和工作中占有非常重要的地位。衣食住行都和互联网有关，大概就是人们常说的互联网 的生活。互联网 影响我们的方方面面。今天就来说说企业互联网危机，如何做好网络危机公关。

   网络危机公关对企业尤其尤其重要，尤其是大型企业。如果危机爆发之初没有很好地遏制危机的蔓延，可能会对企业造成致命打击，如三鹿奶粉事件、美国汽车金融暴力催收、瑞幸金融欺诈、市场价格暴跌、声誉扫地等。

   为什么互联网成为企业应对危机公关的主要战场？首先，数据显示，截至2020年3月，中国网民数量已达到9.05一亿，农村网民超2.51亿，数量和规模不断扩大。二是互联网媒体的扩张。你我都知道微信、微博、论坛社区、短视频抖音、快手、今日头条等，有无数的社交软件，在线信息传播达到1亿元。第三种是快速的沟通速度，网络传播以权力级传播，过去人们口口相传。然而，互联网已经跨越了空间，不再需要口口相传。每个人都是我们媒体，他们更愿意表达所看到和听到的意见，特别是信誉差、产品质量差、服务差。更不用说现在了kol、大v等。

   以上三点可见，企业危机发生后，可以在网络上迅速传播，甚至放大负面危机。可见网络危机公关的重要性。我们来谈谈如何应对网络危机公关。

   第一：负面删除

   与许多甲方接触最需要的方法之一。它可以快速有效地处理网络上的负面危机。但也有缺点，首先，付费删除帖子是非法的，现在有很多人或公司涉及付费删除帖子收到法律制裁，一段时间前最著名的是迪斯公关删除帖子事件，涉及最广泛的范围，但也在热门搜索。第二，并不是所有的帖子都可以处理，比如公安法律媒体和四个门户权威媒体的希望。第三点可能会爆发更大的危机，因为删除帖子本身侵犯了公民发表评论的权利，使用技术或关系来处理一些帖子，暴露后会移动石头砸自己的脚。

   二：海量媒体发布。

   处理方法很简单。例如，一杯水里滴了一点墨水，很快就变得浑浊了，但当你不断地把水注入杯子里时，水又变得清澈了。同样的原则，当媒体发送负面信息时，企业将准备大量的积极信息pr稿件，大量新闻媒体发布，转移公众关注，稀释原始负面信息。主要缺点是材料准备量大，财力大。

   第三：搜索入口品牌维护

   基于人们的搜索习惯，主要防控主流搜索引擎入口，如百度、搜狗、360、新站搜索被称为知乎、今日头条、微博、微信等。根据2019年中的数据，百度仍然是国内搜索引擎市场的领导者，占73%，约13%，所以搜索入口保护主要是百度。知乎国内用户 已达到2亿，是黑色公关的温床，也不容忽视。

   方法是通过的seo该方法将搜索结果的前几页优化为正面信息，通常是前三页。为什么？因为从用户的搜索习惯和浏览习惯来看，大多数用户看到主页的显示结果，很少有用户看到3页。目前，中国真的只能依靠它seo做到前三无负面的技术公司找不到一两家。

   以上三种方法是清理网络负面信息，减少负面信息对公司品牌的不利影响。危机公关的紧迫性和复杂性不言而喻。这是一个综合征分化的问题。不同的危机需要根据当地情况提出不同的解决方案。