企业品牌危机公关怎么做？品牌形象维护有什么操作方法？

一、品牌形象的维护一般针对一些几点操作

1.品牌维护的前提就是了解其它竞争品牌的优势和弱势

知己知彼百战不殆是商业竞争的一个最重要的准则，对竞争企业的优点我们要加以利用和吸收，对于竞争企业的弱势，我们要加以分析，并且反省自身的企业是否存在同样的问题。这样品牌才能够快速的成长起来。

2、品牌维护任务最终要的就是品牌的推广宣传

现在是互联网时代，最有效的推广方法就是利用网络来推广自己的产品，，自媒体、微信、软文等线上推广，无须耗费大量资金便可达到传播的目的。让自己的品牌被大众所熟悉。

3.要对自身的品牌做一个规划

包括对品牌的定位和命名，个性，主张等。这些代表了你这个品牌以后的发展方向，也更容易被人记住。牌体现了什么要清晰，品牌定位的消费人群要清楚。这便是品牌的初步规划。

4.品牌市场调研

品牌并不是简简单单就能维护好的，在品牌进行正式的宣传推广前需进行市场调研。然后通过数据分析，更好地改进，最大化地适应市场需求。

5.树立品牌观念

企业的综合素质和文化底蕴都是靠一个优秀的品牌体现出来的，品牌维护的方法其中有一点就是要树立正确的品牌观念，产品是最能体现品牌的一部分，在注重产品质量的同时，必须实现品牌的知名度、美誉度和忠诚度三者的统一。

6.品牌产品质量

品牌产品的质量是构成品牌影响力的最基本的因素，对一家企业来讲，对客户负责任，就是要从产品的质量来出发，出色的质量才是赢得顾客、占领市场的敲门砖。没有一流的质量，就不可能获得消费者的信任，跟谈不上品牌形象的塑造。

7.多种传播渠道，进行品牌推广

总结：现在已经变成了互联网时代，所以很多企业应该把自己品牌推广的渠道从传统的以媒体广告和新闻公关转变为网络、手机甚至口碑营销，采用平面媒体、网络推广和终端推广三面结合的多元化的传播渠道，还可以找一些品牌维护的公司来进行专业的推广，可以让公众参与到品牌营销之中，而不是简单地作为旁观者
 

二、品牌维护中危机公关做法

a、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位

品牌维护不到位就会降低品牌的知名度，品牌知名度下降就会引起产品涩销，任何品牌都会出现老化的可能，品牌老化就会让自己的产品在市场中失去竞争力，企业要想在市场竞争如此激烈的大环境中寻求突破，就要不断对品牌的质量及服务进行维护这样企业才能避免品牌老化。

b、品牌维护有助于保持和增强品牌生命力

公司网络品牌维护还有一点就是要不断的创新，消费者的需求是不断的变化的，品牌要想发展的好就要满足消费者的不断变化需求，那么这个品牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力。消费者就会对这个品牌有新鲜感。

c、品牌维护有利于预防和化解危机

市场的变化是没有确定的方向的，企业的品牌随时随地都会面临未知的危机，企业一定要对自己的品牌做好维护，这样在危机出现的时候才不会有手足无措的情况发生，品牌维护要不断的要求品牌产品和服务不断提升，同时加强品牌的核心价值进行理性的品牌延伸和品牌扩张，能够有效降低危机发生后的风险。
 

三、品牌的概念和内涵

　　 品牌维护的内涵大致归纳为四个层面:

　　 品牌是一种区分标识，是在认知上差异。 品牌是一种信息浓缩，沟通的代码化。 品牌是一种承诺和保证。 品牌是一种无形资产。

四、品牌对企业的作用

1、品牌---产品或企业核心价值的体现

企业创建品牌，其目的不仅为了方便将产品销售给消费者和用户，而且要使消费者和用户通过使用从而对产品产生好感，并且重复购买，不断宣传形成品牌忠诚。消费者或用户透过品牌，通过对品牌产品的使用来获得满足感感，那么就会对品牌形成消费经验，存贮在记忆中，为将来消费者的决策形成依据并且做出对比和判断。在这个过程中消费者通过使用产品产生对品牌的认同，实际也是消费者对品牌产品或企业核心价值的认同。

2、品牌—识别产品的辨别器

品牌的建立是由于竞争的需要，是用来识别产品或服务之间的差异。品牌设计应具有独特性及鲜明的个性特征，品牌图案、文字等竞争对手区别开来，代表本企业的独有特点。通过品牌人们可以明确产品，并依照品牌之间的对比选择购买。

3、品牌—质量和信誉的保证

企业设计品牌，创立品牌并培养品牌的目的是希望此品牌能变为名牌，为企业带来长久竞争优势，于是在产品质量上做完善，在售后服务上多做努力和交流。而品牌代表企业，企业从长远发展的角度上考虑就必须从产品质量上努力，特别是对名牌产品、名牌企业来说，其品牌本身就代表了一类产品价值，代表了企业的信誉。

4、品牌—企业竞争的工具

树品牌、创名牌是企业在市场竞争的条件下逐渐形成的共识，人们希望通过品牌对产品以及对企业更加区别开来，通过品牌形成忠实的品牌追随，通过品牌来拓展市场。品牌的创立和名牌的形成都可以帮助到企业实现上述目标，使品牌成为企业有力的竞争纽带。特别是名牌产品的出现，会形成了一定程度的忠诚、信任、追随的用户，使企业在竞争中拥有坚实的后盾基础。品牌利用其市场扩展的能力来进行推动，带动企业进入新市场环境。带着新产品打入市场，利用品牌资本的状态，在通过一定特许经营、合同管理等形式进行扩张。总的来说品牌作为市场竞争的工具常常带来意想不到的效果。

5、品牌是企业超额利润的源泉

品牌以质量取胜，并附有文化情感内涵，所以品牌给产品增加了附加值。同时品牌有一定的信任度、追随度，企业可以为品牌制定相对的价格获得较高的利润。
 

五、品牌维护对企业的重要性
品牌作为企业的重要资产，其市场竞的争力和价值来之不易。但是市场并不是永远不变，因此需要企业在产品的质量及服务上不断地对品牌进行品牌维护。

1、品牌维护有利于巩固品牌的市场地位

企业品牌在竞争市场中的品牌知名度，品牌知名度下降以及涩销，市场品牌失落现象被成为品牌老化。对于任何品牌都有着品牌老化的可能，尤其是市场竞争如此激烈的大环境中寻求突破。因此不断对品牌的质量及服务进行维护这样企业才能避免品牌老化。

2、品牌维护有助于保持和增强品牌生命力

品牌的生命力取决于消费者的需求。品牌要能够满足消费者的不断变化需求，那么这个品牌就在竞争市场上具有旺盛的生命力。反之就可能出现品牌老化出现涩销的情况。因此不断对品牌进行维护以满足市场和消费者的需求是很有必要的。

3、品牌维护有利于预防和化解危机

市场风云变幻、消费者的维权意识也在不断增高，品牌也在不断面临着来自各方面的威胁。如果企业没有预测到危机大发生的话，或者没有相应的策略，品牌就会面临极大的危险。品牌维护要求品牌产品和服务的不断提升，有效地方防范内部原因造成的品牌危机，同时加强品牌的核心价值进行理性的品牌延伸和品牌扩张，能够有效降低危机发生后的风险。

4、品牌维护有利于抵御竞争品牌

在竞争市场中，竞争品牌表现能直接影响企业品牌价值。不断对品牌进行品牌维护行为，如果能够在竞争市场中不断保持独有竞争力。同时对于假冒品牌也会起到很好的的抵御作用。