面对负面消息，政府应该做到三要三不要

       随着互联网技术的创新和发展，特别是微信、微博等自媒体的广泛应用，网络舆论对社会发展的各个方面都有很大的影响(influence)力量。然而，随着网络舆论的日益繁荣，其负面消息对社会的负面影响开始日益突出，并呈现出日益深化的趋势。如果这些负面消息处理不当，它们将造成社会危害(wēi hagrave;i)难以弥补。因此，如何正确处理和引导网络负面消息是城管部门不可避免的问题(Emerson)，也是一个难题。
   负面消息的危害(wēi hagrave;i) 1.社会不满的增加。在互联网上，人们摆脱了现实生活中的 ；身份角色 ；限制和道德标准的监督，会让人觉得自己不能对自己的行为后果负责，从而导致网民道德自律意识淡化造成的道德失范，给网络舆论带来更大的隐患。2.网络舆论的价值观偏差。由于负面消息往往集中在网络热点和社会丑陋的消息上，一些网络媒体片面要求高点击率，追求商业利益(benefit)，夸大这些负面新闻，导致公众对社会和政府部门的信任减弱，人们的主流价值观容易扭曲、变形甚至丧失，从而给社会带来各种负能量。3、网络话语权的不平衡。在互联网时代，通过大量的负面新闻(tōng guograve;)网络自由传播打破了传统媒体对舆论话语权的垄断，极大地影响了主流媒体的权威，控制了网民和非政府组织（control)以网络舆论为导向。第二，网络负面消息有时会被强势群体操纵，成为少数利益(benefit)集团 ；宣言 ；形成有利于自身利益的舆论氛围，导致(cause)网络话语权失衡。
   处理负面消息的三要 ，三不要。
   第三，要主动与媒体沟通。突发事件负面消息出现后，政府相关(related)部门不能回避问题(Emerson)，要迅速调查事实，积极与媒体沟通。如果网上披露的问题(Emerson)事实上，政府部门应真诚接受批评，及时解决，解决负面消息。二是适当冷处理(chǔ lǐ)。负面消息出现后，尽量避免责怪媒体，以免引起进一步的炒作。但是，如果报道和披露问题(Emerson)片面失实，造成很大的不良影响(influence)，政府部门不应保持沉默，而应及时与记者或披露者沟通，提出更正或删除帖子的要求，发布谣言，消除不良影响。第三，及时进行积极的宣传。负面处理可以根据贵公司的要求发布一些有利于贵公司的信息。项目完成后，如果一年内出现不利信息，我们将提供免费服务。对于在线负面报告和披露，相关信息(related)部门不仅要及时表明自己的态度和立场，还要选择(xuanze)适时进行(kāi zhǎn)各种有利于塑造正面形象的活动，关注媒体和公众(attention)力量吸引正轨，引导舆论朝着有利方向发展，不处理(chǔ lǐ)危机事件创造了一个良好的舆论环境。第三，不要 第一，不要生气。当负面报道和披露发生时，政府部门应记住不要盲目地生气和指责。这样的指责无济于事，也不会让负面消息变得更好。与记者争吵只会进一步加剧矛盾，而不会改变政府形象。只有冷静合理，摆脱事实，才是解决矛盾的真正途径。第二，不要强硬地说。公众在不合理的情况下(Condition)接下来，我们通常相信媒体，同情披露者。此时，政府部门看似正义和严格的强硬声明不会让公众相信政府是无辜的。相反，它只会让公众觉得政府不负责任，甚至认为政府的强硬和傲慢是由特权造成的，这引起了公众的厌恶。因此，他们将自己置于舆论的对立面，加剧了矛盾。因此，即使媒体报道不真实，网上披露虚假，政府部门也应按照相关识别程序通过(tōng guograve;)处理问题的合法合理手段(Emerson)。第三，不要对抗媒体。紧急情况，面对媒体记者的监督报道，批评媒体和打击记者只会引起媒体更大的抵制和公众对媒体的同情。媒体不是敌人，政府部门要注意(attention)与媒体建立合作(collaborate)关系，在遇到负面消息时，也可以利用媒体舆论的影响(influence)引导舆论走向。
   简而言之，在处理负面新闻时，无论是 ；三 ；或 ；三不 ；其最终立足点或事实信息的透明度。公关公司由于公关行业的发展需要和网络本身的特点，是网络公关与传统公关不同的根本原因。在这两个原因的共同作用下，传统的公关理论不再能够胜任网络公关的指导工作。因此，网络公关必须以传统的公关理论为基础，从公关行业和网络特点出发，创新和诠释新的公关理念。然而，网络公关仍然属于公关的理论范畴，是企业公关的创新和发展，而不是脱离公关的新领域。对于网络曝光和媒体负面报道，政府部门不强也不弱。他们应该以和平的态度处理它们。如果他们犯了错误，他们应该有勇气承担它们。如果他们知道错误，他们必须改变它们应该敢于通过(tōng guograve;)合法合理的手段和反击。面对负面消息，不要傲慢或迎合。