不要用侥幸心理应对危机公关

           事实上，许多企业经常出现这种危机公关心理问题。许多企业都有这种侥幸心理，认为某个地方的某些事件不会有问题；或者危机的迹象或迹象没有及时发现和处理，他们认为情况不会继续扩大到对企业的巨大影响，所以没有采取行动扼杀迹象和迹象。

           企业正处于不断变化的过程中。在这种极其复杂和危机的竞争环境中，什么样的危机可能会发生和发生，什么样的问题会发生。侥幸心理只能在当时获得暂时的自我安慰和欺骗，但不可能一劳永逸地找到事件的根源。

           墨菲定律告诉我们，这种情况将永远发生。只有充分预防和警惕，及时处理制度中的漏洞和弱点，完善制度中的不良情况，才能保证危机不发生，保护自身安全。

           除了侥幸心理，还有很多这样的心理。企业在危机公关中仍存在一些错误。我将首先列出重点鸵鸟政策、逃避责任和隐瞒事实。

           鸵鸟政策这种危机公关心理指的是担心害怕不敢面对事实逃避事实的发生。如果事情发生的已经发生，只有勇敢的去面对不怕困难坚持到底，才能掌握并且化解危机而把危机灭杀不让其死灰复燃;

           逃避责任的危机公共关系心理是指在事情发生时，无论3721都被逃避或欺骗。应承担责任，有勇气承担责任，展示负责任的企业形象，提高企业的良好声誉等，有利于恢复公众信任，修复危机后的形象，推动企业的发展。

           虽然隐瞒事实和欺骗公众可以得到一定的时间来缓解和减少企业的损失，但企业必须意识到，这是一个无法覆盖火灾的时代，任何事情迟早会被发现，任何事实的隐瞒只会使企业陷入更大的危机，使企业面临更大的损失。

           运气和鸵鸟政策、逃避责任和隐瞒事实都会使企业失去对危机的控制，面临失控的危险。只有避免这些错误，提高良好的心理认知，才能掌握危机管理的主动性，避免危机的发生，尽量减少危机对企业的影响和损失。因此，对于一些错误的危机公共关系心理，我们必须采取预防和萌芽状态。