负面危机公关公司总结了危机危机公关的应对策略

       企业发展壮大后，同行恶意抹黑和客户恶意差评是不可避免的，但品牌和口碑是企业的生命。也许今天是负面的，明天的恶意评价不会让企业立即倒闭，但随着时间的推移，企业犹豫不决，肯定会慢慢死去。今天，138网络公关公司将与大家分享如何应对网络危机的策略和恶意抹黑。
   I.利用网络技术为企业建立高效的危机预警监控系统监控组织环境。与传统信息传播媒体相比，企业可以通过互联网随时监控各行业和专业网站上的信息，及时向相关部门反馈有利或不利的信息，并做出积极响应；特别是当发现舆论不利时，应立即采取相应的沟通手段，消除误解，维护企业形象。
   2、当网络中有负面报道引起关注时，企业应立即启动网络危机应对计划，与危机源网站沟通，及时找出危机源。快速处理和解决是消除事件进一步抄袭和公众猜测的最佳方式。网络事件传播的一个特点是容易扭曲事实真相，用过激的语言刺激各相关群体的不同反应。冲突双方的关联方往往只看到对自己有利的一面并进行反击。此时，将有两种声音：反对意见和鼓励赞成mdash;mdash;对于前者，不能一味地删除/阻止，而应该尊重个人意见，允许不同意见者发声，用后者去巧妙地给以应对;每个言论一旦在互联网上发布，即意味着其很难消逝，即使在这个页面被删除，却依旧可以用技术留存转向另一个页面，长尾效应在此显露无疑。互联网不像传统媒体就那么几家，网络上的传播平台太多，没有人能够控制局面。
   三、是企业应该勇于承担责任，公正还原事件真相。切记不要叫嚣，挑衅媒体和民众的情绪毫无价值，也是最不可取的行为。洗白需要对企业自身有清晰认知，是真的能洗，还是洗不白。如果是后者，勇于承担责任的态度才是最佳的选择。因为，哪怕你狡辩和洗白，从法律和规定上，如果确实需要承担责任，那么不管企业做什么都是要付出对应的代价的。不如最开始就积极配合，给公众一个负责任的姿态。或许会挽回一些分数。
   4.是优化搜索引擎，是解决公关危机的关键技术应用领域。搜索引擎使网络行为模式更加不可预测。当危机发生时，人们希望看到企业的说法，解决问题，消除担忧。然而，通常搜索引擎看不到企业本身的任何正式回应或解释，这增强了公众在现实中对危机的认可。主要原因是企业危机公关对搜索引擎了解不够。事实上，当危机发生时，搜索引擎可以优化，公司的声明、新闻和相关链接可以在技术层面的关键词搜索中排名第一，危机可以通过新闻稿网络优化、企业博客和现有的互联网声誉来解决。企业网站公关发挥着巨大的作用。它以优化搜索引擎为核心，是解决公关危机的关键技术应用领域。当然，这不是一蹴而就的。它需要一个完整的技术和服务系统。