企业突发性危机公关，五个方法转危为安

       在企业的发展中，通常会遇到市场营销中的突发危机，那么如何应对这些危机呢？针对这一问题，危机公关公司公关总结了以下几点，供您参考。

           责任:

           引起公众的厌恶，最不利于解决问题。事实上，在许多情况下，消费者的不满主要是企业的逃避行为和消极的否认态度。纠正形象、塑造形象、争取公众的理解和信任是企业危机管理的基本理念。企业应首次向公众道歉，以表示诚意。

           真诚沟通:

           及时向公众解释情况，反映企业承担责任、对消费者负责的企业文化，赢得消费者的同情和理解。真诚的沟通涉及政府、媒体、消费者群体、供应商、渠道提供商等方面。如果没有统一的决策和有效的沟通，就很难实现统一的口径、一致的步骤、合作支持和快速的行动。因此，只有决策层才是最有效的沟通者。

           时效第一:

           舆论是否赞成公司处理危机的做法和立场，往往会立即出现在媒体报道中。因此，公司必须立即做出决定，迅速反应，果断行动，与媒体和公众沟通。

           系统运行：

           最好的危机公共关系是放弃自己，然后拯救自己，暂时失去小的利益，最终在长期的未来取得整体胜利。

           权威证实:

           政府信誉最强，权威媒体引导舆论走向，第三方见证最有说服力。因此，当我们处于危机的恢复期时，我们应该依靠树木，让权威机构确认我们的努力。通过权威证明，获得信誉，再次突出企业的价值和使命，为完全摆脱危机奠定坚实的基础。

           以上是公关公司总结的处理危机公关的几种方法：承担责任、真诚沟通、及时性第一、系统运行和权威确认。只要上述几点做得好，企业就会在处理危机方面取得良好的效果。