面对网络谣言 企业公关需要什么？

       今天，我想告诉小编想告诉大家，面对网络谣言，企业公关应该采取什么样的对策？废话不多说。让我们先看看以下谣言的例子。

           许多网站表示，百事公司的首席执行官公开呼吁特朗普的支持者离开——但她从未说过这样的话。

           虚假报道称，可口可乐制作Dasani矿泉水中有 透明寄生虫，已让数百人入院治疗，可口可乐不得不出面处理。

           去年12月，一名28岁的男子看到一份报告，希拉里在华盛顿的一家披萨店组织猥亵儿童活动，开车6个小时到华盛顿，向商店开枪。

           这样的假消息数不胜数，让企业高管坐立不安，不知道什么时候会成为目标。那么，公关如何准备和回应网络谣言的攻击呢？

           提前传达自己的价值观

           不要等到受到攻击才开始准备。公司需要提前传达自己的价值观。当你需要为自己辩护时，至少有一个例子。

           将员工视为企业价值的重要传播者

           大多数人更愿意相信普通员工，而不是高管。因此，公司在传达价值观时，不仅要在外部传达，还要在内部传达。

           因为如果一家公司受到外界的批评，人们会经常询问公司的员工。公司最好把重要的想法传达给员工，让他们成为想法的倡导者。当员工知道现状时，他们会一起为真相辩护。

           不要随意投资非主流新闻网站

           许多公司会在网页上购买一些广告空间进行营销，这些空间通常由机器分配给特定的网站，也就是说，公司可能不知道这些广告会出现在哪里，也许它们会出现在发布虚假新闻或仇恨言论的网站上。

           去年，克莱斯勒虚惊一场。他们的广告刚刚出现在一个宣布希拉里和小野洋子有一条腿的假新闻网站上。

           公司应设置一些标准，限制在某一类网站上投放广告，或选择一些价值观认可的网站进行推广。

           提前准备好答案

           公司需要提前准备可能受到批评的文案，一旦受到攻击，点击发送键。

           你回应的时间其实很短，因为社交媒体的节奏变得很快，人们很快就会转向下一个话题。如果你需要48个小时才能得到允许的回应，当你发表声明时，你会提醒人们重温丑闻。盖恩斯·罗斯解释说。

           此外，传达信息的语气也非常重要：非常真实，但过于情绪化或挑剔，不要扮演受害者的角色，成为一个可靠的信息提供商。

           感动能被感动的人

           杜达建议，公司应该关注感动感动的人。有些人不喜欢接受事实，所以你应该确保你花时间和资源处理的人是那些愿意倾听和理解你的人。

           例如，一些客户可能对公司的反应感兴趣，但一些打算实施极端政治观点的博客可能不会进入。公司应该提前研究观众如何获取信息，并知道如何将正确的信息传递给他们。

           法：最后一根稻草

           公关公司的高管经常警告客户不要告诉媒体，这是我们最不想告诉客户的原则，但如果我们处理假新闻，原则就会有所不同。一般来说，即使在博客统一世界的时代，人们也试图用事实说话。但现在不同了，现在有些出版物不认真对待事实，与记者编辑一起检查事实的传统已经不复存在了。在这种情况下，只有通过法律措施才能纠正和删除假新闻。

           只有通过证据开放、宣誓证词和公开审判形成的机制，我们才能找出真相，揭露谁资助谣言，为谁的利益服务。即使这些网站的背景看起来很富有，如果他们能充分展示对方造成的伤害和容易忽视真相，他们仍然可能赢得诉讼。

           行信传媒结论：企业公关是一个长期而庞大的项目，在于小步的积累和居安思危的意识。上述行信传媒小编提到的几点是巩固企业的砖瓦。在危机时刻不要想到公共关系。

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